Myynti- ja takuuehdot

Sovellamme kaupankäynnissä Teknisenkaupan liiton yleisiä myynti- ja takuuehtoja.

Teknisen Kaupan Liiton (TKL) yleiset myyntiehdot.
Voit ladata ne tästä linkistä (tkl-myyntiehdot.pdf)

Teknisen Kaupan Liiton (TKL) koneiden ja laitteiden yleiset takuuehdot.
Voit ladata ne tästä linkistä (tkl-takuuehdot.pdf)

Verkkokauppa ominaisuutta eivät voi käyttää kuin sivuille rekisteröityneet käyttäjät.

Verkkokaupan toimitusehdot

Sovellamme kaikessa kaupankäynnissä Teknisen Kaupan Liiton yleisiä myynti- ja takuuehtoja. Voimassa 28.11.2011 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Olsa Ay, Y-tunnus 0494266-0. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja  yrityksille Suomeen. Ilmoitetut tuotteiden hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteita tilattaessa internetin välityksellä osoitteesta www.olsa.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hintaan sis. voimassa oleva alv, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tuotetakuu

Sovellamme TKL:n yleisiä takuuehtoja. Takuuehtoihin voit tutustua tästä linkistä. Tuotteillamme on yhden (1) vuoden takuu, ellei tuotteen kohdalla toisin mainita. Takuu koskee materiaali- ja valmistusvikoja. Takuu ei koske normaalia käytöstä johtuvaa kulumista, tai epäasianmukaisesta käytöstä aiheutuvaa rikkoutumista. Takuun saadakseen on kyettävä esittämään tosite ostosta. Tositteeksi kelpaa tilausvahvistus, lasku, kuitti tai muu dokumentti, joka osoittaa, että tuote on ostettu meiltä.

Huom! Takuu ei koske vaihtokoneita

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

• viitenumeron

• pankkitilinumeromme

• laskun loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, SPankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Olsa Ay toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy
Y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Ennakkomaksu

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan Olsa Ay:n tilille Nordea pankkiin, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti. IBAN: FI5720281800137939 BIC/SWIFT: NDEAFIHH

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Toimitusaika

Tuotteiden toimitusaika on kullakin tuotteella omansa. Vaihtokoneiden toimitusaika on yleisesti 1-3 arkipäivää, purukomponentien 2-4 arkipäivää ja terien sekä tarvikkeiden 5-10 arkipäivää.

Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-4 arkipäivää laskun maksamisesta. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan tuotteen tilauksen yhteydessä.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä tai huolitsija liikkeen kautta.

Vaihto- ja palautusehdot

Ysityishenkilöillä on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Tuotteelle ei myönnetä palautusoikeutta, jos se on erityisesti ostajan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu. Ehto ei koske esimerkiksi jälkitoimituksiin liittyviä tilauksia, jotka eivät sisällä asiakkaan erityistoiveesta hankittuja yksittäisiä tuotteita.Emme ole vastuussa siitä, että asiakas epähuomiossa tilaa väärän tuotteen. Sellaisessakin tapauksessa pyrimme kuitenkin löytämään tilanteeseen tyydyttävän ratkaisun ja pyydämme ottamaan yhteyttä meihin.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi

• pankkitilinumerosi

• sekä kopio OLSAn tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Olsa Ay
Tupalankatu 4
15680 LAHTI

Palautuksia otetaan vastaan vain yksityishenkilöiltä (palautusoikeus oikeus ei koske yritysten välistä kauppaa). Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@olsa.fi tai postitse:

Olsa Ay
Tupalankatu 4
15680 LAHTI

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. OLSA Ay käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti